Monese Test: Was leistet das schufafreie Girokonto aus England?

Monese TestSchlagwort „Monese Test“! So – es ist nun endlich soweit: Der Testbericht zum Monese Girokonto aus Grossbritannien ist endlich fertig. Ja – es hat aussergewöhnlich lange gedauert und dafür entschuldigen wir uns hier nun nochmals gegenüber allen, die so sehr und vor allem lange auf eben den nun folgenden MoneseTest gewartet haben. Warum es so lange gedauert hat, haben wir bereits in zahlreichen Kommentaren zum Monese Basis-Artikel erläutert. Dennoch nochmals in Kürze: Julian, unser Spezi für Testberichte war längere Zeit erkrankt und so musste der Test mehrfach unterbrochen werden. Sollte nicht passieren, kann aber und somit bitten wir nochmals um Verständnis. Nun genug des Vorwortes, lassen wir Julian im Rahmen des Monese Test „sprechen“. 

Das UK Girokonto Monese im Test

Die Kontoeröffnung bei Monese

Die Kontoeröffnung erfolgt vollständig am Smartphone. Auf der Homepage ist eine Handynummer anzugeben, an die ein Downloadlink gesendet wird. Mit einem Klick auf den Downloadlink wird die App im Google Play Store bzw. im App Store (Zuordnung erfolgt automatisch) angesteuert.

Monese Test_Eröffnung

Mit einem Klick auf „Installieren“ und danach auf „Öffnen“ steht die Monese App zur Verfügung. Danach wird die gewünschte Sprache ausgewählt; die Anwendung ist auf Deutsch verfügbar.

Monese Test_Sprache

Erst danach beginnt die eigentliche Kontoeröffnung mit einem Klick auf „Registrieren“. Zunächst müssen die Bestimmungen zum Datenschutz gemäß de britischen FCA-Bestimmungen akzeptiert werden.

Monese Test_Datenschutz

Im nächsten Schritt wird eine gültige E-Mail-Adresse abgefragt. Zusätzlich wird eine Einverständniserklärung zu den AGB, zur Datenschutzerklärung und bei Bedarf zum Empfang des Newsletters eingeholt.

Monese Test_Registrierung

Im nächsten Schritt wird ein Zugangscode festgelegt, mit dem künftige Anmeldungen erfolgen. Nach zweimaliger Eingabe des Codes muss erneut die Handynummer eingegeben werden. Monese sendet daraufhin einen weiteren Code, der im nächsten Schritt einzugeben ist.

Monese Test_Rufnummer

Danach muss ausgewählt werden, ob ein Konto nach EU-Recht oder nach britischem Recht eröffnet werden soll. Für die meisten EU-Bürger dürfte sich ersteres anbieten.

Moneses Test_Kontoauswahl

Danach werden die Adressdaten eingegeben.

Monese Test Kontaktdaten

Im nächsten Schritt geht es an die Verifikation. Benötigt werden ein Foto von einem amtlichen Ausweisdokument, ein Video des künftigen Kontoinhabers und einige weitere Informationen.

Der nächste Schritt: Es wird ausgewählt, ob ein Foto von einem Reisepass oder von einem sonstigen Ausweis zur Verifikation hochgeladen wird. Wird „sonstiger Ausweis“ ausgewählt, stehen insgesamt sieben akzeptierte Dokumente zur Auswahl.

Monese Test _Willkommen

Als nächstes müssen Vorder- und Rückseite des Personalausweises fotografiert werden. In die App wurde dazu eine eigene Anwendung integriert. Es ist somit nicht notwendig, die App zu verlassen, ein Foto zu erstellen und die Bilder anschließend wieder in die App zu integrieren.

Monese Test Identverfahren

Danach ist etwas Warten angesagt, bis die Verifikation erfolgt. Ein Tipp: Schreitet der Vorgang auffallend lange nicht voran, ist ein kurzer Logout aus der App mit anschließendem erneuten Login oft hilfreich.

Nach der Verifikation des Ausweises durch Monese werden die Ausweisdaten (Name, Geburtsdatum, Gültigkeitsdatum und Ausweisnummer) angezeigt. Mit einem Klick auf „Stimmt so“ wird der Vorgang fortgesetzt.

Im nächsten Schritt muss der angehende Kontoinhaber ein kurzes Video von sich aufnehmen. Auch dazu wurde eine Funktion die App integriert. Die App übernimmt die Ausrichtung der Kamera und den Upload des Videos. Für das Video muss ein kurzer Text vom Display abgelesen werden.

Im nächsten Schritt wird der gewünschte Tarif bzw. das gewünschte Kontomodell ausgewählt.

Monese Test Kontoauswahl_1

Im Anschluss daran ist das Konto eröffnet und freigeschaltet. Kontoinhaber können nun Einzahlungen vornehmen und auf Wunsch die Debitkarte bestellen.

Monese Test Kartenbestellung

Einzahlungen sind bei Monese mittels Banküberweisung und Kredit/Debitkarte möglich. Einzahlungen mittels Banküberweisung (unabhängig davon ob aus dem SEPA Raum oder nicht) sind kostenlos. Für Einzahlungen mit Debitkarten aus einem Land des EWR fällt eine Gebühr in Höhe von 0,35 % des Einzahlungsbetrages an. Bei Einzahlungen mit einer Karte aus einem Nicht-EWR-Land beträgt die Gebühr 2,50 Prozent.

Um mit einer Karte einzuzahlen, muss diese als Zahlungsmittel im Konto hinterlegt werden. Wer per Überweisung einzahlt, erfährt mit einem Klick auf die entsprechende Funktion die IBAN seines Kontos.

Monese Test: Grundlegende Informationen zum Girokonto

Wer ist Monese?

Monese entstand im Jahr 2014 und brachte eigener Darstellung zufolge im Jahr 2015 das erste zu 100 Prozent mobile Girokonto auf den Markt. Seitdem ist die Kontoeröffnung für Kunden aus ganz Europa möglich. Durtch einfaches Herunterladen der Monese App ist der gesamte Kontoeröffnungsvorgang online zu erledigen und somit kein Besuch bei einer Bank-Filiale vor Ort notwendig. Damit besitzt Monese zwar mittlerweile kein Alleinstellungsmerkmal mehr, ist aber dennoch für potentielle Mit dem Interesse an einem Auslandskonto ein wichtiges Kriterium bei der Anbieterauswahl.

Im Jahr 2017 erreichte das Kundengeschäft von Monese ein Volumen von einer halben Million GBP. Die European FinTech Awards zeichneten das Unternehmen 2016 als „Best Challenger Bank“ aus.

Die Monese Limited mit Sitz in London ist durch die britische FCA als E-Geld-Institut zugelassen. Die Konten werden durch die ebenfalls in London ansässige Prepay Technologies Limited geführt, die auch die Debitkarten ausgibt.

Welche Funktionen bietet das Konto?

Mit dem EU-Konto inklusive PrePaid Debitkarte (Mastercard ( in den Anfangszeiten von Monese wurde VISA genutzt!)) sind Überweisungen, Kartenzahlungen und Barverfügungen am Geldautomaten möglich. Zudem können mit den Monese Konten Überweisungen in Fremdwährungen getätigt werden. So ist es z. B. möglich, eine Überweisung nach Polen in EUR aufzugeben und die Gutschrift beim Empfänger in Zloty erfolgen zu lassen. Nach Angaben von Monese erfolgt die Umrechnung dabei zum tatsächlichen Interbankenkurs. Für Devisenkonvertierungen berechnet das Unternehmen eine Gebühr in Höhe von 0,50 Prozent. Zudem werden alle Transaktionen sofort in Form einer Statusmeldung an das Smartphone o.ä. via Push gesendet, So ist man stets über den eigenen aktuellen Kontostatus informiert. Ein stetiges Einloggen in das Online-Banking entfällt somit.

Monese Test _Systemcheck

Eher nebensächlich aber ein doch ganz interessantes Feature: Auf der Webseite von Monese findet sich ein Informationsdienst, der den aktuellen Status des Monese-Systems im Gesamten als auch in Teilbereichen anzeigt. So kann jederzeit erkannt werdern, ob irgendwo bei Monese ein technisches Problem vorliegt – und zwar, dass der Kundenservice kontaktiert werden muss.

Monese Online Konto: Die Konditionen

Monese orientiert sich in der sprachlichen Gestaltung der Preise weniger an Banken und stärker am Mobilfunkbereich. Dazu passend werden nicht zwei Kontomodelle, sondern zwei „Tarife“ angeboten.

Im Tarif „Einsteiger“ ist die Kontoführung kostenlos, d.h. es fallen keine pauschalen Kontoführungsentgelte an. Inklusive sind  die Bereitstellung eines vollwertigen Zahlungsverkehrskontos mit IBAN und persönlicher Kontonummer sowie sämtliche SEPA-Banküberweisungen. Die Teilnahme am Lastschriftverkehr ist jedoch (noch) nicht möglich.

Für die optionale Debitkarte fällt eine einmalige Gebühr in Höhe von 4,95 EUR an. Barverfügungen am Geldautomaten kosten jeweils 1,0 EUR. Kartenzahlungen in EUR (bei EU-Konten) sind kostenlos.

Übrigens: Wir haben die Karte einmal nach Deutschland als auch einmal nach Italien schicken lassen. In beiden Fällen war die Karte nach 5 Werktagen im Briefkasten! Klarer Pluspunkt an dieser Stelle für schnellen Versand.

Für internationale Banküberweisungen sowie Kartenzahlungen und Barverfügungen in Fremdwährung fällt eine Gebühr in Höhe von 2,0 Prozent (min. 2 EUR) an.

Im Tarif „Plus“ fällt eine monatliche Kontoführungsgebühr in Höhe von 4,95 EUR pro Monat an. Die einmalige Gebühr für die Debitkarte entfällt bei diesem Kontomodell. Zudem sind sechs Barverfügungen am ATM pro Monat inbegriffen. Die Gebühr für internationale Überweisungen beträgt 0,50 Prozent, für Kartenzahlungen und Barverfügungen in Fremdwährung fallen 0,50-0,75 Prozent an.

Wer sowohl ein UK-Konto als auch ein EU-Konto eröffnet, zahlt im Tarif „Plus“ nur eine Grundgebühr. Ein Wechsel des Kontomodells ist möglich.

Generell fällt auf, dass die Leistungen des Kontos mit Fokus auf den britischen Markt entwickelt und dann auf kontinentaleuropäische Verhältnisse übertragen wurden. Dies betrifft z. B. Lastschriften (Direct Debit ist nur für UK-Konten verfügbar) und Bareinzahlungen (ebenfalls nur UK). Die Einführung von SEPA-Lastschriftverfahren für EU-Konten hat Monese aber bereits angekündigt ohne jedoch hierfür einen festen Termin zu nennen.

Kundenservice und Internetauftritt

Der Internetauftritt ist im Stile eines FinTechs gehalten. Die benötigten Informationen zum Unternehmen und zu den Gebühren lassen sich relativ schnell finden.

Der Kundenservice ist per E-Mail und Telefon erreichbar. Der telefonische Kundenservice ist allerdings nur in englischer Sprache und nur bis 17 Uhr britischer Zeit erreichbar. Wir haben im Rahmen der Kontoeröffnung eine E-Mail an den Support geschickt und uns nach der typischen Dauer des Antragsprozesses erkundigt. Die Antwort ging innerhalb von einer Stunde per E-Mail ein und war inhaltlich dem geschilderten Problem sehr gut. In einem anderen Fall haben wir Kontakt via facebook mit Monese aufgenommen und auch hier erfolgte eine qualifizierte Antwort innerhalb von 2 Stunden.

Für wen eignet sich das Monese Online Konto?

Das Monese Konto im Tarif „Einsteiger“ eignet sich grundsätzlich für jeden, da keine Fixkosten anfallen und die Nutzung als Zweitkonto möglich ist. Der Tarif „Plus“ bietet für knapp 5 EUR im Monat ein nahezu vollwertiges Konto inklusive Kartenausstattung und Bargeldversorgung – einzig Lastschriften sind noch nicht verfügbar. Monese führt keine Bonitätsprüfung durch – jeder kann das Konto erhalten und ist damit besonders für diejenige Personengruppe interessant, welche in Deutschland aufgrund einer belasteten SCHUFA Schwierigkeiten bei der Eröffnung eines „normalen“ Girokontos hat. Das Monese Konto ist zudem ein günstigere Alternative zu den in Deutschland angebotenen „schufa-freien“ Girokonten.

Unser Praxistest

Kommen wir zu unseren persönlichen Erfahrungen in dem Monese Test: Wir haben nun mehrere Monese Prepaid Kreditkarten inklusive Konten seit geraumer Zeit im Einsatz und können bis dato vollste Zufriedenheit bestätigen. Geldtransfers sind sehr schnell und das auch bei Cross Border Transfers. Das Manko vom nicht verfügbaren Lastschriftverfahren kann problemlos verschmerzt werden. Die Prepaid-Karte funktioniert einwandfrei – sowohl bei normalen Zahlungen im Supermarkt, im Hotel, Buchungen von Bahn- und Flugtickets als auch bei der Anmietung von Mietwagen. Selbst das Zahlen mit der Kreditkarte im Taxi hat problemlos funktioniert. Und das obwohl es sich um eine Prepaid Kreditkarte handelt, von denen nicht selten gesagt wird, dass sie nur eingeschränkt als Zahlungsmittel funktionieren. Das können wir so bei der Monese Karte NICHT bestätigen. Zudem muss an dieser Stelle gesagt werden, dass die Karte bis dato in Deutschland, Spanien, den Niederlanden als auch auf Zypern zur Zahlung von uns im Team eingesetzt wurde – und keinerlei „Fehlfunktionen“ aufzeigte.

Unser Fazit im Monese Test

Das Ergebnis in unserem Monese Test? Durchweg positiv, denn Monese ermöglicht Verbrauchern aus ganz Europa eine unkomplizierte Kontoeröffnung binnen weniger Minuten und vollständig am Smartphone. Innerhalb kürzester Zeit steht ein SEPA-Girokonto ohne irgendwelche Bonitätsnachweis-Erbringung zur Verfügung – auf Wunsch inklusive PrePaid DebitKarte mit Kontaktlos Zahlungsfunktion. Das Handling des Kontos ist einfach und die Gebühren fallen moderat aus. Wermutstropfen? Einzelne Funktionen wie z. B. Lastschriften sind beim EU-Konto allerdings noch nicht verfügbar. Aber auch hieran arbeitet Monese bereits und somit wird sicherlich auch diese Funktion in naher Zukunft verfügbar sein. Vielleicht wäre für den ein oder anderen ein sofort zur Verfügung stehende virtuelle Kreditkarte ganz hilfreich. Dem mögen wir gern zustimmen, doch ehrlich gesagt vermisst haben wir diese bis dato nicht. Insbesondere deswegen nicht, weil der Versand der Karte äusserst zügig vonstatten geht.

Somit ist unserer Meinung nach das Monese UK Girokonto wirklich empfehlenswert!

Mehr Informationen zu Monese gibt es hier >> Monese Webseite besuchen! 

 

*Aktualisierung aus gegebenem Anlass*

Da wir momentan prüfen inwieweit Monese Kunden ausschliesst beziehungsweise ohne weitere Erklärungen Konten schliesst, möchten wir auf eine, ebenfalls von uns genutzte (Zahlungs) Alternative zum Monese Konto hinweisen >> Mistertango.  Die Webseite ist auf englisch gehalten, aber jedoch weitestgehend selbsterklärend. Anfang November werden wir hier auf „Tarifdiscounter.com“ einen umfassenden Vorstellungsbericht zu Mistertango sowie deren Konto / Kreditkarten-Angebot  veröffentlichen!

42 Gedanken zu “Monese Test: Was leistet das schufafreie Girokonto aus England?”

  1. Mittlerweile behält sich Monese das Recht vor eine Schufaabfrage zu tätigen und somit einen Abdruck in der „Historie“ zu hinterlassen. Diese neue AGB gilt seit dem 05. September 2018, angeblich nur für Neukunden, muß aber auch von Bestandskunden akzeptiert werden, um die App weiterhin nutzen zu können und ist somit für alle Kunden bindend.
    Somit unterscheidet sich Monese nicht mehr von anderen herkömmlichen Banken.

    • Hallo, vielen Dank für den Kommentar und die Informationen. Wir werden uns das ansehen und versuchen genauere Informationen zum Punkt der Schufa-Abfrage zu erhalten. Wir werden dann – falls notwendig – die Artikel entsprechend anpassen. Gruss von der Redaktion

  2. Ich muss von Monese leider dringend abraten,
    ich war 12 Monate Kunde und wurde quasi über Nacht und grundlos rausgeschmissen, zuerst wurde mein Konto mit knapp 3000€ Guthaben eingefroren, ich kam nicnt einmal in die App. Ich war im Ausland unterwegs und hatte keinen Zugriff mehr auf mein Guthaben und konnte logischerweise mit der Karte nichts bezahlen. Ein Anruf bei der nicht deutschsprachigen HOTLINE ergab, dass mein Konto überprüft wird und ich einige Tage auf eine E-Mail warten soll, mehr können die nicht für mich tun. Nach 3 Tagen kam dann eine E-Mail in welcher Unterlagen angefordert wurden, welche ich umgehend eingereicht habe. Nach weiteren 2 Tagen kam dann eine E-Mail sie müssten leider mein Konto schließen, einen abschließen Grund blieben sie schuldig. Ich darf jetzt meinem Geld hinterherlaufen und man wird als freischaffender Kunde behandelt wie ein Verbrecher. Wer also nicht von heute auf Morgen ohne Zugriff auf sein Geld dastehen will dem rate ich dringend von Monese ab. Meine persönliche Erfahrung ist eine glatte 6 und im Internet häufen sich Beschwerden von Kunden denen das gleiche wie mir wiederfahren ist und die teilweise monatelang nicht an Ihr Geld kommen.

    • Hallo, vielen Dank für den Kommentar und die Schilderung ihrer Erfahrungen. Es tut uns natürlich leid, dass Sie solch geartete Probleme mit dem Anbieter hatten.

      Was wir allerdings nicht wirklich verstehen, weil eigene als auch zahlreiche andere belegbare Erfahrungen

      1.) In der Regel antwortet der Monese Support bei deutschsprachigen Kunden auch deutschsprachig.
      2.) Wenn Unterlagen eingefordert werden, geschieht dies in der Regel weil unter dem Aspekt KYC (know your Customer) Regularien, welche international gelten und verpflichtend sind, mit ihrem Account etwaige Unstimmigkeiten festgestellt wurden. Sollten diese Unterlagen nicht den AGBs der Bank bzw. einen Verstoss in irgendeiner Form bestätigen bzw. entsprechen, können und müssen (je nach Darstellung der Situation) Konten eingefroren bzw. Kundenverhältnisse aufgelöst werden. Das ist ein Umstand, der letztendlich bei jeder Bank so eintreten kann.
      3.) Die angesprochenen sich häufenden Beschwerden können wir in der Form so eben auch nicht bestätigen. Einfach auf Trustpilot nachsehen – dort sind so gut wie keine Beschwerden auffindbar. Insofern bitte nicht einfach behaupten, sondern gern entsprechende Belege für solch eine Aussage bringen.

      Bitte verstehen Sie uns hier nicht falsch: Wir haben vollstes Verständnis für den Unmut, den Ärger und die Sorge um ihr Geld. Jedoch gilt es sich immer wieder auch selbst hinterfragen, ob die Bank ggfs. so wie geschehen handeln musste. Und für Aussagen wie „sich häufende BNeschwerden“ gern entsprechende Hinweise in Form von LInks angeben. Wir schauen uns das an und geben das dann auch frei – im Interesse aller anderen Leser.

      • Ich verweise hier ausdrücklich auf die folgende Bewertungen

        https://smartmoneypeople.com/monese-reviews/product/current-account

        Im übrigen gab es keine Unstimmigkeiten mit meinem Konto, ich habe alle angeforderten Unterlagen eingereicht die verlangt wurden, meine Identität konnte ich zweifelsfrei belegen und alle Einzahlungen auf mein Konto habe ich selbst getätigt also auch keine Einzahlungen von Dritten. Ich bin über die üblichen Regularien im Bilde und kann Ihnen versichern das ich garantiert nicht gegen die AGB von Monese verstoßen habe oder sonst etwas getan habe was eine solche Vorgehensweise von Monese rechtfertigt. Die Hotline von Monese ist nur englischsprachig auch alle E-Mails die ich erhalten habe. An den Chat kommt man leider nicht mehr heran wenn das Konto gesperrt ist lässt sich die App nicht mehr öffnen, es erscheint nur ein rotes Vorhängeschloss und die Meldung, dass das Konto gesperrt wurde.

      • Ich möchte noch anmerken dass ich die TrustPilot Bewertungen für nicht vertrauenswürdig halte, da diese sehr leicht manipuliert werden können, zumal im Internet 5 Sterne Bewertungen zum Kauf angeboten werden. Wenn man die Filter Funktion verwendet und sich nur die 1 Sterne Bewertungen ansieht, bekommt man das tatsächliche Bild von Monese. Im übrigen muss ich dazu sagen, dass die Telefonhotline extrem unfreundlich ist und sogar einmal mitten im Gespräch aufgelegt hat, im Prinzip kann die Hotline nichts ausrichten, sobald das Konto gesperrt ist, dann haben die selbst keinen Zugriff mehr, das hat mir eine Supportmitarbeiterin sogar geschrieben, da gibt es noch ein Team in Estland welches dafür zuständig ist. Die Kundengelder von geschlossenen Konten werden nicht zurücküberwiesen obwohl sie nach Schließung des Kontos nach den Regeln der FCA CASS 7.13.39 verpflichtet sind das Guthaben binnen eines Arbeitstages an den Kunden auzuzahlen oder zu überweisen. Daran ist erkennbar, dass sich Monese nicht an die FCA Regularien hält und ich will nichts unterstellen aber es wundert mich schon warum ich problemlos 12 Monate die Monese App verwenden konnte und erst nachdem sich ein etwas höherer Betrag auf dem Konto angesammelt hat, das Konto gesperrt bzw. gekündigt wurde.

  3. Mit Monese habe ich noch keine Erfahrung, aber mir ist das gleiche mit WestStein passiert. Mein Guthaben werde ich wohl auch nicht wieder sehen. Trotz meiner Kündigung wird das Konto erhalten im Zustand einer „Suspendierung“, und fleißig jeden Monat die Kontoführungsgebühr abgezogen. Auch andere Online-Banken handeln so oder ähnlich, in dem sie sich auf das Geldwäsche-Gesetz berufen, sobald man Einzahlungen von Drittkonten erhält, z.B. aus privaten Online-Verkäufen. Ich hatte gehofft, eine britische Bank unterliege nicht dem EU-Gesetz, und sei für diese Art Einzahlungen geeignet, was anscheinend nicht der Fall ist.

    • Hallo, ja – das ist möglich. Und basierend auf vermeintlich zahlreichen Kritiken zu diesem Konto sei nur soviel gesagt: Es lassen sich bei den Kritiken immer wieder bestimmte Muster erkennen. Wir haben uns selbst nun einige Wochen umgehört und hören im Gros eigentlichen nur Zufriedenheit. Auch wir haben bis dato in unserem direkten Nutzer-Umfeld keinerlei Probleme vernehmen können. Weder das Konten eingefroren wurden, Einzahlungen abgelehnt wurden oder sonstwas…

    • Hallo, aus unserer Erfahrung heraus ja. Bis dato hatten wir keinerlei Problem. Weder bei Abhebungen am Automaten noch bei Kartenzahlungen. Gruss von der Redaktion

  4. Als normales Gehaltskonto kann man es nur benutzen,wenn der Arbeitgeber kein inländisches Konto zur Transaktion möchte.Da man aber eine IBAN mit GB hat und nicht DE sagt Arbeitgeber nein !!!!!!

    • Hallo, vielen Dank für den Kommentar, aber die Aussage mag auf ihren Arbeitgeber zutreffen, aber keinesfalls allgemein geltend. Zwar gilt im Grundsatz, dass der Lohn dort ausgezahlt werden muss, wo sich die Betriebsstätte für den Lohnempfänger befindet (Deutschland = deutsches Lohn-Empfangskonto). Jedoch kann zu Beginn des Arbeitsverhältnisses durchaus mit einem entsprechenden Vermerk im Arbeitsvertrag die Lohnauszahlung auf ein EU Bankkonto vereinbart werden. Das dies funktioniert wissen wir aus zahlreichen Feedbacks

  5. Hallo Redaktions-Team,
    ich bin seit kurzem bei Monese Kunde. Zu Anfang hat sich alles super easy angehört und auch die Kontoeröffnung war super einfach, inkl. der Debitkarte. Jedoch ist Monese noch mit einigen Mängeln behaftet, die sogar eine sofortige Schließung des angelegten Konto nicht ausschließt. Ich benötige eine Zahlungsbestätigung von Moense, dass ich dort Kontoinhaber bin und das Geld problemlos ohne Zugriff von jemand anderen als ich überwiesen werden kann. Leider ist es einfach zu schwierig das zugesandte Formular zu unterschreiben und mir wieder zurückzuschicken. Es ist einfach nicht zu schaffen, dass Monese nur diese Zahlungsbestätigung die gleichzeitig eine Bestätigung meines Kontos bei Monese ist unterschreibt. Somit muss ich meine sehr positive Bewertung bei Trustpilot sofor revidieren und auf nicht empfehlenswert ändern. Auch sind die normalen features wie Dauerauftrag zu einem bestimmten Termin nicht möglich, es fehlt die Refernzzeile, wo man was eingeben kann. Hat sich zuerst gut angehört aber letztendlich doch nicht praxistauglich. Keine Alternative zu herkömmlichen Bank

  6. Man kann auf dem Konto nur einen Maximalbetrag von 50.000€ verwalten.
    Auch Überweisungen von höheren Beträgen ist nicht möglich, logischerweiße.

    Bis zu diesem Betrag ist das Konto zu empfehlen, hatte bisher nichts zu beanstanden.
    Nur für größere Beträge nicht geeignet.

  7. Hallo ich bin noch nicht Kunde con Monese. Alle Kommentare beziehen sich auf das Konto die Kreditkarte auf die Gebühren usw. aber wenn ich dieser Bann beitrete wie sieht eine evtl. Kündigung aus? Verschiedene Nachteile und Unregelmäßigkeiten wurden genannt.
    Kann die Kündigung die gleichen Rechtsfolgen wie in der BRD haben?
    Kann man wenn das Konto gekündigt wird (Voraussetzung das Konto ist nicht überzogen) sich dann so einfach verabschieden?

  8. Hallo,
    Ich würde gerne mein Gehalt auf dieses Konto überweisen lassen.
    Nun die Frage:
    Ich muss vorher noch ein Konto erstellen, muss dies ein UK Konto sein?
    Mein Arbeitgeber kommt aus Deutschland, daher ist die Währung Euro.
    Wenn das Gehalt überwiesen wird auf dieses UK Konto, wird es dann
    Umgerechnet auf die jeweilige Währung, oder wird dies beim Euro belassen???

    Danke für die Antwort!

    • Hallo, vielen Dank für den Kommentar und die Fragen. Wenn das Gehalt auf das Konto überweisen werden woll, ist naürlich die Eröffnung eines entsprechenden Kkntos bei Monese erforderlich. Wie soll das sonst anders funktionieren? Das Monese Konto ist ein UK Konto. Wenn kein UK Konto gewünscht ist, ist Monese schlicht nicht passend. Das Monese Konto kann auch in Euro geführt werden. Das kann in der zum Monese Konto dazugehörigen APP entsprechend eingestellt werden. Fragen beantwortet? Gruss von der Redaktion

    • Hallo, mit dem Austritt Englands aus der EU im April 2019 sind englische Bankkonten im Grunde keine EU Bankkonten mehr sind und werden somit auch der europäischen Gesetzgebung seitens Brüssel nicht mehr unterliegen. Dadurch ergibt sich ein gewisser Pfändungsschutz englischer Bankkonten gegenüber der EU. Gruss von der Redaktion

  9. Hallo
    Ich würde das gerne nochmal aktuell angestoßen sehen seitens der Redaktion .
    Ich erwarte in den nächsten Tagen eine etwas größere Summe (Gehaltsnachzahlung ) da die Basic Variante nur 10.000€ zulässt habe ich vorsorglich auf die 4,95€ Variante upgegradet was soweit trotzdem lukrativ erscheint durch zb. 6 kostenlose Bargeldabhebungen .
    Nun zur Frage :
    Inwiefern muss ich denn nun Angst haben das mein Geld aufgrund unerklärlicher Kontosperre nicht verfügbar sein wird ? Ist da was stichhaltigen Erkennbar etc.
    MfG

  10. Hallo Redaktion
    Aus mir persönlich gegebenem Anlass kurz nochmal die Nachfrage in wie weit sich die Vorwürfe bestätigt haben das Monese vermeintlich Geld unterschlägt durch dubiose Konto Sperren ?
    MfG

    • Hallo, das lässt sich von uns aus externer Betrachtung nur sehr schwerlich evaluieren. Wir selbst haben von den Personen, mit denen wir in Kontakt stehen hinsichtlich des Monese Kontos bis dato keinerlei negative Informationen erhalten. Teilweise haben Personen auch hier höhere Geldsummen auf das Monese Konto transferiert und konnten umgehend darüber verfügen. Uns sind bis dato nur zwei Fälle bekannt, wonach der eingegangene Betrag erst nach einer Überprüfung seitens Monese freigegeben wurde:

      – Überweisung eines 5-stelligen Betrages aus einem NICHT-EU Land
      – Überweisung eines Betrages (hoch 4-stellig) ohne Angabe eines Verwendungszwecks

      Was wir raten: In Erwartung hoher Geldbeträge vor Erhalt der Überweisung den Monese Kundensupport kontaktieren, den Erhalt ankündigen und fragen, ob ggfs. Schwierigkeiten auftreten könnten. Pro-Aktivität zahlt sich hier immer aus! 🙂

      Gruss von der Redaktion

      • Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort , genau diese Pro Aktivität schien mir auch sinnvoll und ich habe den Support bereits angeschrieben (Antwort noch ausbleibend ) sobald ich dort ein Feedback erhalte werde ich dieses und meine Erfahrung hier nochmals teilen .
        MFG

      • Heute kam diese Antwort vom Monese Support und ich persönlich muss sagen das es sehr professionell wirkt .

        Guten Tag,
        danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Wenn wir unbefugte Schlösser bauen und die Menschen ihr Geld nicht zurückbekommen, gilt dies als illegal und unser Unternehmen würde nicht existieren. Alles, was wir tun, wird durch die EZV geregelt und wir arbeiten gemäß unserer Lizenzvereinbarung. Wenn Sie mit einem höheren Betrag rechnen und von Ihnen ein zusätzlicher Betrag benötigt wird, damit der Betrag dem Konto gutgeschrieben werden kann, informiert Sie unser Compliance-Team darüber. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

        Wobei ich den Teil mit dem Betrag nicht ganz verstehe aber diese Frage direkt nochmal gestellt an den Support .

        • Jetzt kam plötzlich die Nachricht das sie einen Nachweiss bräuchten wo das Geld herkommt mit Einzahlerquelle. Dieses werde ich morgen besorgen und Monese zukommen lassen , bin gespannt was dann passiert .

  11. Hallo,

    wenn ich z.B. in Spanien ein EU Konto bei monese eröffne, bekomme ich ein ES-IBAN (also ein IBAN, dass mit ES am anfängt) oder IBAN fängt mit GB an, egal wo man bei monese ein EU Konto eröffnet?

    Und wie hoch kann man jedesmal Bargeld abheben?

  12. Die Monese-App will von mir den Zugriff auf folgende Daten:
    – alle meine Kontakte
    – meinen Standort
    – alle Dateien auf meinem Gerät
    – die Kamera und das Mikrofon
    – WLAN-Verbindungsinformationen
    – Geräte-ID & Anrufinformationen
    – Dokumentenspeicher verwalten
    – Dateien aus dem Internet abrufen.
    Datenschutzmässig ein No-Go. Eine vertrauenswürdige Bank verlangt von seinen Kunden keine solchen Zugriffsrechte auf das persönliche Handy.

    • Hallo Herr Müller, was wir immer wieder beeindruckend finden ist, dass Menschen täglich irgendwelche Apps von zweifelhaften Anbietern ohne weitere Prüfung der Berechtigungen nutzen, sich aber dann eine raussuchen und anfangen sich über die vermeintlich nicht datenschutz-konformen Berechtigungen aufzuregen. Vor allen Dingen mit Aussagen wie „eine vertrauenswürdige Bank ruft solche Daten nicht ab“. Ist dem so? Halten wir für ein Gerücht und können das Gegenteil sogar belegen.

      Beispiel 1: Fidor Bank AG – hier das, was die Fidor Bank APP abruft:

      • retrieve running apps
      • read your contacts
      • precise location (GPS and network-based)
      • directly call phone numbers
      • read phone status and identity
      • read the contents of your USB storage
      • modify or delete the contents of your USB storage
      • read the contents of your USB storage
      • modify or delete the contents of your USB storage
      • take pictures and videos
      • record audio
      • Geräte-ID & Anrufinformationen
      • read phone status and identity
      • bind to NFC service
      • receive data from Internet
      • view network connections
      • pair with Bluetooth devices
      • access Bluetooth settings
      • control flashlight
      • full network access
      • change your audio settings
      • control Near Field Communication
      • prevent device from sleeping

      Zweites Beispiel : ING (DIBA) Bank

      • approximate location (network-based)
      • precise location (GPS and network-based)
      • read phone status and identity
      • read the contents of your USB storage
      • modify or delete the contents of your USB storage
      • read the contents of your USB storage
      • modify or delete the contents of your USB storage
      • take pictures and videos
      • read phone status and identity
      • receive data from Internet
      • view network connections
      • connect and disconnect from Wi-Fi
      • full network access
      • prevent device from sleeping

      und um es endgültig zu verdeutlichen – die Sparkassen App

      • read your contacts
      • modify your contacts
      • approximate location (network-based)
      • precise location (GPS and network-based)
      • read the contents of your USB storage
      • modify or delete the contents of your USB storage
      • read the contents of your USB storage
      • modify or delete the contents of your USB storage
      • take pictures and videos
      • receive data from Internet
      • view network connections
      • pair with Bluetooth devices
      • access Bluetooth settings
      • control flashlight
      • full network access
      • control Near Field Communication
      • read sync settings
      • run at startup
      • prevent device from sleeping
      • view network connections
      • pair with Bluetooth devices
      • access Bluetooth settings
      • control flashlight
      • full network access
      • control Near Field Communication
      • read sync settings
      • prevent device from sleeping

      Fazit: All diese Banken agieren IN DEUTSCHLAND, sind BAFIN kontrolliert, müssen die DEUTSCHEN Datenschutzbestimmungen (AUCH bei den HIER genannten APPS) einhalten und unterliegen hier auch entsprechenden Kontrollen. Fällt Ihnen etwas auf?

      Mit freundlichen Grüssen von der Redaktion

  13. Hallo ,
    Ich habe da eine frage zu so einem Konto ,
    Wenn mann so ein Konto in England hat , und mann kommt mal in die lage das eine Kontopfändung Droht und Stattfindet , was pasiert mit dem Geld was da drauf ist , wie kommt mann dann an sein Geld wenn das Konto dann Gespeert ist ?, da es sich ja um ein Konto in England Handelt.Kann mann dann trotzdem noch hier in Deutschland an sein Geld kommen an einem Geldautomaten ?.
    Vielen dank im Voraus für ihre Antwort.
    MFG ,
    S.Pustlauk

  14. Hände weg von Monese!
    Seit zehn Tagen ist die Überweisung meiner Miete eingefroren.
    Per Email wurde ich deshalb nach meinem Beruf und warum ich dieses Konto eröffnet habe gefragt. Beides hat nichts mit der Überweisung zu tun, aber ich habe trotzdem die Fragen beantwortet. Die gleiche Mail kam noch drei mal.
    Der telefonische Support ist von Deutschland aus nicht zu erreichen, da die Telefonnummer nicht korrekt ist.
    Der österreichische Support war nicht in der Lage einfachste Fragen zu beantworten. Er ist nur zum abwimmeln da.
    Das ist Betrug.

    • Hallo Herr Mehringer, hier direkt von Betrug zu sprechen, ist wohl doch ein wenig überzogen. Monese ist als Bank verpflichtet, den sogenannten KYC REgeln (Know your Customer) zu folgen. Insofern sind Fragen nach Ihrem Beruf, dem Grund der Konto-Eröffnung alles andere als ungewöhnlich. Das eine Mail mit solchen Rückfragen mehrfach kommt, ist kein alleiniges Problem von Monese, sondern durchaus ein Problem, was auch Banken wie N26 oder ab und an auch mal Revolut haben. Das die deutsche Monese Support Nummer nicht korrekt sei, glauben wir so leider nicht, da wir es geprüft haben (Nummer funktioniert). Zum österreichischen Support können wir jedoch nichts sagen.

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